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Cooperativa Sociale
“Il Germoglio” ONLUS
via A. Boito, 8
44124 FERRARA
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Reclami
In presenza di disservizi, di atti o comportamenti che appaiono contrastanti con una corretta erogazione dei nostri servizi, le famiglie/clienti possono effettuare segnalazioni secondo le seguenti modalità:
- nel clima di collaborazione che caratterizza la vita dei servizi della cooperativa, potranno rivolgersi direttamente ai coordinatori/responsabili d’area (ai loro recapiti telefonici o indirizzi mail);
- qualora il problema permanga o sia di particolare gravità, potranno rivolgersi alla Direzione della Cooperativa e sporgere reclamo. I reclami possono essere presentati tramite modulo qui sotto.
Vi assicuriamo che cercheremo di comprendere al meglio le vostre ragioni e che tratteremo il reclamo in modo corretto e tempestivo. Verrete tenuti informati dei progressi e vi daremo una risposta il prima possibile.